O papel de cada parte
O vendedor é responsável pelas informações do anúncio, pela disponibilidade e pela entrega do produto. A LootVerso intermedeia a compra e oferece acompanhamento do pedido e atendimento para divergências.
Confira modalidade, região, duração, requisitos e prazo antes de comprar. Guarde os acordos e as evidências na conversa do pedido. Entenda as etapas da compra
Valores e proteção
Comissão do vendedor: 10% do valor da venda. Sem taxa adicional da plataforma ao comprador.
Proteção operacional por 7 dias corridos após a primeira entrega registrada. Confirmar recebimento não reduz esse prazo. Disputas e reembolsos pendentes impedem elegibilidade interna de liberação.
A janela operacional não elimina as condições contratadas nem impede contato com o suporte depois desse prazo.
Problemas, substituição e reembolso
Em caso de não entrega, falta de estoque ou divergência do anúncio, solicite atendimento pelo pedido. A análise considera as informações e evidências das partes.
Antes da entrega, é possível solicitar cancelamento. Após entrega, não há recusa automática somente porque o produto é digital. Uma substituição depende do aceite do comprador; não altera unilateralmente o combinado.
Reembolsos dependem de análise e confirmação da execução. Aprovar uma solicitação não significa que o valor já voltou. Acompanhe no pedido a situação da solicitação e a confirmação do processamento.
Meta interna de primeira resposta: 24 horas corridas. Não é prazo bancário.